Surga898 mengambil serius privasi setiap pemain Malaysia. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda – supaya anda boleh bermain dengan tenang dan yakin.
Enam prinsip teras yang membentuk cara Surga898 mengendalikan data peribadi setiap pemain.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Surga898 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit – standard yang sama digunakan oleh Maybank, CIMB dan bank-bank utama Malaysia. Maklumat peribadi, butiran pembayaran dan sejarah pertaruhan anda tidak boleh dicapai oleh mana-mana pihak yang tidak bertauliah.
Surga898 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi pemain Malaysia kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda – kami hanya menggunakannya untuk tujuan yang dinyatakan secara jelas dalam dasar privasi ini dan tidak lebih dari itu.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan Surga898 kepada anda – tidak lebih. Setiap data yang kami simpan mempunyai tujuan yang jelas dan tempoh penyimpanan yang ditetapkan. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia dipadamkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.
Surga898 beroperasi dengan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang relevan. Pemain Malaysia mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi mereka yang kami simpan.
Pasukan keselamatan siber Surga898 memantau infrastruktur platform kami sepanjang masa untuk mengesan dan menangkis sebarang ancaman atau percubaan capaian tanpa kebenaran. Sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data pemain akan dimaklumkan kepada pemain yang terjejas dalam masa yang ditetapkan.
Kami percaya pemain berhak tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan data mereka. Dasar privasi Surga898 ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami – bukan bahasa guaman yang mengelirukan. Jika ada perkara yang tidak jelas, pasukan sokongan kami sedia menerangkan dalam Bahasa Melayu bila-bila masa.
Surga898 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara – secara langsung apabila anda mendaftar dan menggunakan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan semasa anda melayari laman web kami, dan dalam kes tertentu daripada sumber pihak ketiga yang sah. Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta.
Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan dan asas undang-undangnya:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Asas Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, jantina | Pematuhan KYC & undang-undang |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon Malaysia, alamat kediaman | Pelaksanaan kontrak |
| Data Kewangan | Rekod deposit & pengeluaran dalam RM, kaedah pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dll.) | Pelaksanaan kontrak & pematuhan |
| Data Pertaruhan | Sejarah pertaruhan, pasaran yang dipilih, jumlah pertaruhan, kemenangan & kerugian | Pelaksanaan kontrak |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi, data kuki | Kepentingan sah Surga898 |
| Data Tingkah Laku | Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, masa sesi, frekuensi log masuk | Kepentingan sah & persetujuan |
| Data Komunikasi | Rekod sembang dengan sokongan pelanggan, e-mel dan WhatsApp yang dihantar kepada Surga898 | Kepentingan sah Surga898 |
Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan Surga898 kepada anda sebagai pemain Malaysia. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit anda.
Surga898 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan mendapatkan persetujuan anda jika diperlukan. Jika anda menerima komunikasi daripada Surga898 yang rasanya tidak sepatutnya, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami segera.
Surga898 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform kami, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak tertentu. Kami memastikan semua perkongsian data adalah sah, perlu dan dilindungi oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Melindungi data peribadi pemain Malaysia adalah keutamaan mutlak Surga898. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa selamat.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% sepenuh masa. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang material yang membabitkan data peribadi anda, kami akan memberitahu anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai dan mengambil langkah-langkah pemulihan yang sesuai.
Surga898 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan fungsi yang betul dan memahami cara pemain Malaysia menggunakan laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh | Status |
|---|---|---|---|
| Kuki Penting | Diperlukan untuk fungsi asas platform – log masuk, sesi pertaruhan, keselamatan akaun | Sesi / 24 jam | |
| Kuki Berfungsi | Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, pasukan kegemaran dan tetapan paparan | 30 hari | |
| Kuki Analitik | Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan Surga898 untuk penambahbaikan platform | 90 hari | |
| Kuki Prestasi | Memantau masa muatan halaman dan ralat teknikal untuk memastikan platform berfungsi dengan baik | 7 hari | |
| Kuki Pemasaran | Digunakan untuk menunjukkan promosi dan tawaran Surga898 yang relevan berdasarkan minat anda | 60 hari |
Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sesetengah pelayar membenarkan anda menyekat atau memadam kuki secara automatik. Walau bagaimanapun, menyekat kuki penting boleh menjejaskan fungsi platform Surga898 – termasuk keupayaan untuk log masuk dan meletakkan pertaruhan. Kami mengesyorkan anda membenarkan sekurang-kurangnya kuki penting dan kuki berfungsi untuk pengalaman terbaik.
Sebagai pemain Surga898 yang berdaftar dan subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. Surga898 menghormati hak-hak ini dan akan membantu anda menggunakkannya dengan cepat dan efisien.
Surga898 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpul atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Tempoh pengekalan berbeza mengikut jenis data dan keperluan undang-undang.
Apabila tempoh pengekalan tamat, data dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan. Untuk data digital, kami menggunakan teknik pemadaman selamat yang mematuhi piawaian industri. Untuk salinan fizikal (jika ada), kami menggunakan perkhidmatan pemusnahan dokumen yang bertauliah.
Surga898 berhak untuk mengemas kini atau meminda dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan dalam perkhidmatan kami.
Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa maklum tentang cara kami melindungi privasi anda. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang pindaan yang dibuat, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami dalam Bahasa Melayu.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Surga898 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi yang diterangkan dalam bahagian 6, sila hubungi kami melalui saluran berikut.
Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan hormat. Jika anda merasakan respons kami tidak memuaskan, anda berhak untuk memfailkan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan.
Semua kaedah pembayaran berikut dilindungi oleh enkripsi dan protokol keselamatan bertaraf industri.
Soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain Malaysia tentang cara Surga898 mengendalikan privasi dan data mereka.